安龍：市民送錦旗贊揚(yáng)消保消協(xié)服務(wù)態(tài)度

2016年09月13日 11:58:42來源：亮點黔西南作者：胡燕

亮點黔西南訊 9月9日上午，高州市第一技工學(xué)校黔西南州安龍辦事處朱某向安龍縣市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護(hù)股和安龍縣消費者協(xié)會贈送一面“盡心盡責(zé) 為民解難”的錦旗，表達(dá)對消費者權(quán)益保股和消協(xié)工作人員積極負(fù)責(zé)、及時為民解難的工作態(tài)度表示感謝。

2016年8月18日下午，安龍縣市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護(hù)股接朱某遞交的一份消費投訴書，稱于2016年5月初在安龍縣某汽車銷售有限公司交付訂金5000元欲訂購一輛小型越野車，并委托乙方（銷售商）為其到銀行申請車貸（簽有委托貸款協(xié)議），在貸款過程中因某些原因?qū)е律暾堎J款不成功，故甲方要求乙方退還所交全額定金5000元，經(jīng)雙方多次協(xié)商未果，故向消保股進(jìn)行投訴。

8月19日上午經(jīng)消保和消協(xié)人員到被投訴方進(jìn)行調(diào)查核實，甲方投訴所述情況屬實。經(jīng)消保、消協(xié)人員進(jìn)行調(diào)解后，雙方達(dá)成協(xié)議。將甲方所交定金5000元全額退還了甲方。朱某在接到退款后很感激地說：“沒想到你們的工作效率這么快，在我投訴不到24小時您們就把我跑了三個半月都無果的事情給解決好，您們這種盡心盡責(zé)、為民解難、積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使我非常感動。通過我這件事，使我認(rèn)識到消費者應(yīng)該保護(hù)自己的合法權(quán)益，另一方面，政府實實在在為我們老百姓辦事實，正因為有您們的存在，讓我們老百姓在消費的過程中受到不公平的待遇時，您們在用心幫助我們解難”。

（胡燕攝影報道）