亮點黔西南訊 今年來，冊亨縣人社局通過完善健全服務、扶助和跟蹤工作制度，為復員退伍軍人提供便捷高效的服務，努力打造“軍人服務窗口”服務品牌。

一是建全復員退伍軍人服務平臺機制。明確經(jīng)辦人員的職責，提升業(yè)務能力，要求做到“四個一”，提高服務水平。宣傳好黨的政策及法律法規(guī)，及時了解復原退伍軍人的生產(chǎn)生活情況和思想動向以及所需、所急、所盼，用感情、用真情關心復員退伍軍人生活，讓他們感受到黨和國家的溫暖。

二是完善復員退伍軍人優(yōu)先扶助工作機制。為復員隊伍軍人開通“五險”、就業(yè)、人才交流服務等“綠色通道”，明確在辦理復員退伍軍人利益訴求上，對符合政策要求的，把政策用好、用足；對政策上有空間，又不產(chǎn)生負面效應的，要把政策用活；對不能辦理的利益訴求，要做好政策解釋、思想疏導和穩(wěn)控工作。對于復員退伍軍人反映的在就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等方面的困難和問題，在政策允許的范圍內(nèi)，本著“特事特辦、急事急辦”的原則優(yōu)先辦理；對于創(chuàng)業(yè)就業(yè)小額擔保貸款的問題，做好政策引導和指導，在符合政策的前提下，給予政策傾斜和優(yōu)先辦理。

三是完善抓好平時的跟蹤服務制度。組建跟蹤服務工作組，經(jīng)常對復員隊伍軍人進行服務跟蹤，加強工作調(diào)度，多渠道收集、整理，實現(xiàn)資源共享、信息互通，及時了解他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)、掌握和處理不和諧因素，努力把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，大力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（韋成晨報道）