最近，普安消費者協(xié)會接到縣整臟治亂辦投訴稱：“今年2月底，其單位在云南某汽車經(jīng)銷商處十萬余元購買的一輛鄭州產(chǎn)某系列微型車,在辦理車輛上牌手續(xù)時，因發(fā)動機號與車架號不一致，交警部門認(rèn)定該車屬于不合格產(chǎn)品，不予辦理入戶手續(xù)。他們多次找經(jīng)銷商交涉，經(jīng)銷商總是與各種理由不予理賠”。無果之下訴至消協(xié)，請求協(xié)助給予調(diào)解。

　　接到投訴后，普安消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這起跨區(qū)域消費糾紛，采取特事特辦原則，立即指派人員與縣整臟治亂辦同志一道奔赴幾百公里外的昆明市進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過消協(xié)人員4次調(diào)解，購銷雙方達(dá)成了協(xié)議：一是給消費者調(diào)換“不合格”車輛，將已購的普通型車輛調(diào)換成同款豪華型車，車價各計，差額互補；二是消費者因購車不能上牌所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失共1萬元由經(jīng)銷商賠償；三是廠方代表向消費者致歉。

　　案件的成功調(diào)解，雙方當(dāng)事人臉上露出了滿意的微笑。                （張忠鴿）